連日來，小伊鎮實施“熱線+”基層治理模式，讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

精網微格讓簡事快辦。創新“熱線+網格”融合聯動模式，全鎮19個行政村劃分為25個網格，鎮12345為“神經中樞”，依托民生智慧聽平臺對群眾投訴事項實行清單式管理，按照“第一時間聯系、第一時間到達、第一時間處理”的工作要求，保障群眾訴求一呼即辦、一辦到底，形成快速響應、及時處置、限期辦結的高效運轉機制。

明晰所需讓繁事易辦。以“數字賦能”搭建“一網統管”新體系，依托縣社會治理一體化平臺，將工單條目、矛盾隱患、視頻監控等信息匯集到社會治理服務中心進行分析預警、協商處置，有效形成流轉辦理、動態管理、調度指揮、效能督導等綜合性、高效能社會治理“中轉樞紐”。

統籌協調讓難事好辦。緊盯群眾多次反映、部門職能交叉、情況疑難復雜等事件，通過召開分析研判會、現場協調會，確保處置力量集成到位、調度有序。針對協調難度大的問題訴求由鎮黨委、政府專題研辦，突出統籌兼顧、標本兼治、長短結合，著力從根本上、源頭上解決“疑難雜癥”。通過數據統計、調查分析、跟蹤回訪等方式，做好重點難點訴求預警預判和調解調處，定期開展不滿意工單“清零行動”，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。