省各有關(guān)部門、各設(shè)區(qū)市協(xié)調(diào)小組辦公室：

為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的意見》（國辦發(fā)〔2022〕34號），持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”，進一步提升服務(wù)效能，有效服務(wù)人口流動、生產(chǎn)要素自由流動和產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同，更好滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、全面落實“跨省通辦”。認真貫徹國務(wù)院關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的部署要求，在落實國辦發(fā)〔2020〕35號文件《全國高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項清單》的基礎(chǔ)上，實施《全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增任務(wù)清單》（附件1）。省各有關(guān)部門要積極請示溝通國家相關(guān)部委，逐項明確“跨省通辦”事項的業(yè)務(wù)模式、實現(xiàn)路徑、完成時限，統(tǒng)一服務(wù)標準、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，推動“跨省通辦”事項在我省盡快落地落實。省級統(tǒng)籌開展省際“跨省通辦”合作，避免層層簽訂協(xié)議、合作流于形式。

二、持續(xù)推進“省內(nèi)通辦”。省政務(wù)辦根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求，組織省有關(guān)部門梳理并編制形成了《江蘇省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”事項清單（第二批）》（附件2），省各有關(guān)部門要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡快統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則和辦理標準，制定全省統(tǒng)一的辦事指南，逐項明確辦理模式，加強條線業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動實現(xiàn)同一事項在不同地區(qū)無差別受理、同標準辦理，推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)。

三、完善線上服務(wù)專區(qū)。持續(xù)優(yōu)化完善江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，推動更多高頻事項網(wǎng)上一站式辦理。進一步完善“蘇服辦”移動端應(yīng)用，推進證明證照查驗、信息查詢變更、資格認證、年審年報等更多簡易高頻事項“掌上辦”。省有關(guān)部門相關(guān)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)要與一體化政務(wù)服務(wù)平臺深度對接融合，強化電子證照、電子印章應(yīng)用和跨地區(qū)、跨部門互認，探索告知承諾制，提升企業(yè)和群眾辦事體驗。

四、優(yōu)化線下服務(wù)專窗。省、市、縣三級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”服務(wù)窗口，建立完善收件、辦理兩地窗口工作人員和后臺審批人員協(xié)同聯(lián)動工作機制，提供業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)系、申報輔導(dǎo)、材料代收、流轉(zhuǎn)分發(fā)、證照代發(fā)等服務(wù)。推行幫代辦、引導(dǎo)辦等服務(wù)，為老年人等特色群體和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的辦事人提供更多便利。鼓勵各地將“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”事項向開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，積極向自助服務(wù)終端部署，實現(xiàn)“就近辦、多點辦”。

五、健全監(jiān)測評估機制。推進政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”的“好差評”工作，完善評價規(guī)則，加強評價結(jié)果運用，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。通過省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“好差評”“蘇企通”“12345”熱線等收集企業(yè)和群眾意見建議，及時解決突出問題。依托“熱線百科”建立常見問題解答知識庫，開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升窗口工作人員辦理“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”事項的業(yè)務(wù)能力。

六、加大宣傳推廣力度。各地各部門要扎實推進政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”工作宣傳和政策解讀，充分利用江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)大廳以及報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等平臺，多形式、多渠道廣泛宣傳相關(guān)政策和辦事途徑，積極引導(dǎo)辦事群眾異地辦理政務(wù)服務(wù)事項，減少企業(yè)群眾異地跑動，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，讓企業(yè)和群眾在辦事時充分知曉和享受到“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”帶來的便利。

附件：1. 全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增任務(wù)清單

2. 江蘇省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”事項清單（第二批）

附件1、附件2.pdf

江蘇省政府推進政府職能轉(zhuǎn)變和

“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室

2022年12月27日