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一、努力構建業主與物業企業之間的和諧關系

物業和業主是否能做到和諧相處，這不是單方面的問題。物業服務不好，業主不交物業費，物業的服務工作無法實施，業主的生活環境就會臟、亂、差。這是一個惡性的循環，而物業和業主的利益雙方都在這個循環內受損。如果沒有了物業，業主的生活環境得不到保障，各種生活瑣事會隨著而來，甚至財產安全也會受到影響。而沒有了業主，物業就成了無源之水。構建業主與物業之間的和諧關系，首先，加強輿論宣傳，普及物業法律法規，通過各種渠道倡導物業和業主之間的相互關系；其次，要切實制定行之有效對物業企業的考核措施；再次，根據我縣不同小區現狀，協調物價部門積極探索和推行等級服務和等級收費，解決不同需求業主、不同現狀小區的實際需求；使物業和業主雙方都明白“合則兩利，斗則兩傷”的道理，構建業主與物業企業之間的和諧關系。

二、著力解決小區建筑工程質量缺陷問題

為規范解決全縣小區建筑工程質量存在的問題，根據省住建廳有關文件要求，結合我縣的實際情況，我局將建立健全解決房屋工程質量突出問題的長效機制，制定跟蹤和督辦措施。更好的落實連住房發〔2012〕73號文件精神。對不履行保修義務，或在投訴處理中弄虛作假、拖延推諉及其他不按規定辦理投訴事項的相關責任單位，情節嚴重的，記錄其不良行為并采取通報批評、媒體曝光等方式予以公布。房產部門、物業主管部門做到有力掌控建設單位的竣工驗收，切實解決商品房質量的保修問題,退保修金時房產部門、物業主管部門要參與確認和監管。

三、政府各部門齊抓共管化掌攥拳形成合力

為了破解物業管理難題，我縣將建立物業管理新體制、新機制，各相關部門各負其責、齊抓共管，共同解決物業管理難題。按照連政發〔2011〕70文件要求，成立由行業主管部門、財政、規劃、公安、消防等職能部門和供電、供水、供氣、供暖、通信等專業部門為成員的縣物業管理工作領導小組，研究、協調解決物業管理中存在的各種政策問題。同時，協調價格主管部門要對物業市場進行深入調研，制定適應市場發展需要的收費辦法，建立合理調整物業費收費標準的市場機制，保證物業服務和收費質價相符，形成物業管理的良性循環。同時還要出臺相應政策，解決物業企業起訴惡意欠繳物業費業主的立案難、周期長、執行難的局面，保證物業管理市場各方主體之間的平等和公平。房產主管部門監督指導，街道辦事處(鄉、鎮政府)負責組織開展本轄區物業管理工作，社區居委會受街道辦事處(鄉、鎮政府)委托負責本轄區物業管理的落實工作，共同推進物業管理工作順利開展。